返金ポリシー
施行日：2026年6月23日
本ページは利用者向けの日本語訳です。法的効力のある正文は英語版とします。
Seedance 2.5 が提供する AI サービスをご利用いただき、ありがとうございます。製品およびサービスにご満足いただけていることを願っております。返金をご希望の場合は、以下のポリシーをよくお読みください。
1. 返金の対象
- 購入から7日以内であれば、未使用または一部未使用のサービスについて返金を申請できます。
- 購入したサービスクレジットまたはリソースの20%を超えて使用されている場合、全額返金の対象外となります。
- プロモーション、割引パッケージ、特別バンドルは返金対象外の場合があります。購入時に表示された条件をご確認ください。
2. 返金の申請方法
返金の申請は、カスタマーサポートのメールアドレスまでお送りください。
件名は「Refund Request（返金申請）」とすることをおすすめします。
メールには以下の情報を記載してください：
- 氏名（フルネーム）
- アカウントに登録されているメールアドレス
- 注文番号または取引 ID
- 購入日
- 返金を希望する理由
サポートチームは、2営業日以内に申請内容を確認します。
承認された場合、返金は5〜10営業日以内に処理されます。具体的な期間は、決済プロバイダーまたは金融機関によって異なる場合があります。
3. 返金不可の場合
以下の場合、返金は認められません：
- 購入したリソースの20%を超えて使用されている
- 注文から7日以上経過している
- プロモーション、割引、バンドルで購入された（購入ページに別途記載がない限り）
- 利用規約違反またはプラットフォームの不正利用に関連する返金申請
- 同一ユーザーによる異常または悪意のある複数回の返金申請
4. 返金拒否の権利
以下の場合、当社は返金申請を拒否または一部拒否する権利を留保します：
- 不正または悪用が疑われる場合
- 利用規約違反がある場合
- 同一ユーザーから複数の返金申請が提出された場合
返金申請が拒否された場合、書面で通知し、その理由を説明します。
5. ポリシーの更新
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイトに明確な通知を掲載します。公開後、更新されたポリシーは直ちに効力を生じます。